Gestión de Infraestructura

Managed Security Service Provider (MSSP)

Administración integral de su infraestructura on-premise. Optimización de recursos, prevención de caídas, reportes ejecutivos y soporte presencial a la carta.

Explorar Servicios

IES Solution opera como su MSSP de confianza, asumiendo la responsabilidad operativa de su infraestructura tecnológica on-premise para que usted se concentre en su negocio.

Nuestro modelo combina monitoreo proactivo, gestión preventiva y soporte especializado bajo acuerdos de nivel de servicio claros. No solo reaccionamos a incidentes — los prevenimos.

Brindamos visibilidad total sobre el estado de su infraestructura con reportes ejecutivos, métricas de rendimiento y recomendaciones de mejora continua que respaldan decisiones estratégicas.

🏢
On-Premise
Infraestructura local gestionada
🛡️
MSSP
Cobertura de seguridad gestionada
📊
Reportes
Visibilidad y métricas ejecutivas
🔧
Onsite
Soporte presencial a la carta

Alcance del Servicio

Cobertura integral para su infraestructura on-premise

🖥️

Gestión de Servidores y Redes

  • Administración de servidores físicos y virtuales (Windows Server, Linux)
  • Gestión de switches, routers y equipos de red (Cisco, HP, Fortinet, etc.)
  • Configuración, mantenimiento y troubleshooting de firewalls
  • Gestión de Active Directory, DNS, DHCP y servicios de directorio
  • Administración de hipervisores (VMware, Hyper-V)
📈

Optimización de Recursos

  • Monitoreo continuo de capacidad y performance (CPU, RAM, disco, red)
  • Análisis de tendencias y proyecciones de crecimiento
  • Identificación de cuellos de botella y recursos subutilizados
  • Recomendaciones de rightsizing y consolidación
  • Planificación de capacidad a mediano y largo plazo
🔒

Prevención de Caídas

  • Monitoreo proactivo 24/7 con alertas inteligentes
  • Patching planificado de SO y aplicaciones en ventanas acordadas
  • Gestión de backups: configuración, validación y pruebas de restauración
  • Mantenimiento preventivo programado (hardware y software)
  • Hardening y bastionado según mejores prácticas de la industria
📋

Reportes y Consultoría

  • Reportes ejecutivos mensuales: disponibilidad, incidentes, tendencias
  • Dashboard de salud de infraestructura con métricas clave
  • Recomendaciones de mejora priorizadas por impacto y costo
  • Soporte a auditoría: evidencias, bitácoras y trazabilidad completa
  • Consultoría estratégica para roadmap tecnológico
🚨

Respuesta a Incidentes

  • Gestión de incidentes con triage y clasificación por criticidad
  • Resolución remota de incidencias operativas según runbooks
  • Contención, recuperación y análisis de causa raíz
  • Coordinación con fabricantes y terceros cuando sea necesario
  • Documentación completa y lecciones aprendidas
📑

Gestión Documental

  • Inventario actualizado de activos de infraestructura
  • Diagramas de red y topología actualizados
  • Runbooks y procedimientos operativos estándar
  • Control de cambios y bitácora de configuraciones
  • Base de conocimiento para resolución de problemas recurrentes

Soporte Onsite

Presencia física cuando la necesita, sin costos fijos innecesarios

A LA CARTA

Soporte Presencial Programado

Visitas planificadas para tareas que requieren presencia física en sus instalaciones, coordinadas con anticipación según sus necesidades.

  • Mantenimiento preventivo de hardware (limpieza, revisión física, cableado)
  • Instalación y reemplazo de equipos (servidores, switches, UPS, storage)
  • Recableado y certificación de puntos de red
  • Auditoría física de data center y cuartos de comunicaciones
  • Capacitación presencial al equipo de TI del cliente
Modelo: Bloque de horas mensuales o por visita programada. Se coordina agenda con al menos 48h de anticipación.
EMERGENCIA

Soporte Presencial de Urgencia

Despliegue rápido de personal técnico para incidentes críticos que no pueden resolverse de forma remota.

  • Fallas de hardware crítico (servidores, storage, networking)
  • Incidentes de seguridad que requieren intervención física
  • Recuperación ante desastres y restauración de servicios
  • Soporte en ventanas de cambio críticas o migraciones
  • Troubleshooting avanzado de conectividad y rendimiento
Modelo: Tarifa por hora de emergencia. SLA de tiempo de llegada según ubicación y plan contratado.

Modelos de Contratación

Flexibilidad para adaptarnos a su presupuesto y necesidades

📦

Contrato Mensual

Cobertura base por cantidad de dispositivos gestionados (servidores, endpoints, equipos de red). Monitoreo, gestión y reportes incluidos.

⏱️

Bloque de Horas

Horas mensuales dedicadas a mantenimiento preventivo, optimización, hardening y tareas proactivas. Las horas no utilizadas pueden acumularse.

🎯

Por Proyecto

Alcance definido para migraciones, implementaciones, upgrades o evaluaciones puntuales con entregables y cronograma claros.

🔧

Onsite a la Carta

Soporte presencial contratado por visita o por bloque de horas. Sin compromiso fijo, disponible cuando lo requiera.

Proceso de Implementación

Metodología probada para una transición sin riesgos

01

Assessment

Inventario completo, evaluación del estado actual, criticidad de activos, identificación de riesgos y oportunidades de mejora.

02

Diseño

Propuesta de servicio personalizada: alcance, SLAs, herramientas, procesos, responsables y modelo comercial.

03

Onboarding

Despliegue de agentes, configuración de monitoreo, integración con ticketing, runbooks y matriz de escalamiento.

04

Operación

Gestión continua 24/7 con reportes periódicos, revisiones trimestrales y ciclo de mejora permanente.

Confidencialidad y Cumplimiento: Operamos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad (NDA), control de accesos basado en roles y segregación de funciones. Toda actividad genera evidencias operativas (tickets, reportes, bitácoras y control de cambios) que respaldan procesos de auditoría interna y regulatoria.

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Teléfono

960 621 375

Ubicación

Jr. Huara - SJL
Código Postal 15434
Lima, Perú